Políticas de devolución o cambio

En , queremos que estés completamente satisfecho con cada compra. Entendemos que a veces puede ser necesario devolver o cambiar un producto, por lo que ofrecemos las siguientes políticas para asegurarnos de que tu experiencia sea lo más agradable posible.

Notificación de devolución o cambio:

• Tienes cinco (5) días calendario a partir de la fecha de compra para notificarnos sobre cualquier devolución o cambio.
• Para iniciar el proceso, contáctanos al teléfono (+57) 321 629 9845 o envía un correo electrónico a papeleria.pdepapel@gmail.com.

Condiciones para devoluciones:

• No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, probados, usados, o cuyos empaques estén dañados o evidencien mal uso.
• Los productos deben estar en su estado original para ser elegibles para devolución o cambio.

Costos de devolución:

• Si la devolución o cambio es debido a un error de nuestra parte, nos haremos cargo de todos los costos adicionales.
• Si la devolución o cambio es por decisión del cliente, los costos de envío asociados serán responsabilidad del cliente.

Reembolsos:

• Se efectuará un reembolso si el producto comprado no está disponible. Los tiempos para el reembolso dependerán del método de pago original utilizado.

Retractación de la compra:

• En caso de que desees retractarte de tu compra, no se realizará una devolución de dinero, pero podrás utilizar el valor de la compra para adquirir otros productos de nuestra tienda.

Cambios por defectos de la fabricación:

• Realizaremos cambios sin costo adicional si se evidencia un defecto de fabricación en el producto.

Contacto para inquietudes:

• Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte con nosotros al whatsapp (+57) 321 629 9845 o al correo electrónico papeleria.pdepapel@gmail.com

Siempre estaremos comprometidos con ofrecerte productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. ¡Gracias por elegirnos para añadir un toque kawaii a tu vida! ٩(ˊᗜˋ*)و ♡