Envíos y entregas

Preparamos y despachamos los pedidos desde Medellín el mismo día si el pago se confirma antes de las 12:00 m. (hora de Colombia), de lunes a viernes; si no, el siguiente día hábil. Desde que se confirma el pago, el pedido llega en 2 a 4 días hábiles, según el destino. En el checkout ves el tiempo estimado de cada transportadora antes de pagar.

• En Medellín y el área metropolitana el pedido normalmente llega en 1 a 2 días hábiles.
• En Bogotá y el resto del país, la transportadora entrega en 2 a 5 días hábiles después del despacho. En algunos municipios con menos cobertura puede tardar un poco más.
• Los pedidos pagados el fin de semana o en días festivos se despachan el siguiente día hábil.
• Si necesitas una entrega urgente, escríbenos antes de comprar y te decimos si podemos acelerarla.

El costo lo calcula la transportadora según tu ciudad y el tamaño del paquete, y lo ves en el checkout antes de pagar. La tarifa nacional de referencia ronda los $ 13.000; en Medellín y el área metropolitana suele ser menor, entre $ 7.000 y $ 10.000. Sin cargos ocultos: el envío que ves es el que pagas.

Cuando el valor de los productos llega a $ 250.000 o más, el envío es gratis a cualquier ciudad con cobertura. Cuenta el valor de los productos antes de aplicar cupones, y el descuento se aplica solo en el checkout.

Enviamos con transportadoras nacionales según la cobertura de tu ciudad. Cuando el pedido sale, generamos la guía y te la enviamos por correo; también puedes verla y rastrearla desde Mis pedidos o desde el enlace del pedido que recibiste al comprar.

Algunas transportadoras admiten pago contra entrega en ciertas ciudades; cuando está disponible, lo verás como opción en el checkout.

• Cualquier persona presente en la dirección puede recibir el pedido en tu nombre.
• Si nadie puede recibirlo, la transportadora reprograma la entrega. En entregas propias en Medellín esperamos hasta 15 minutos antes de reprogramar.
• Si en el segundo intento tampoco hay quien reciba, un tercer intento puede tener costo adicional.

Revisa el paquete al recibirlo. Si llegó con daños, falta algo o no es lo que pediste, escríbenos el mismo día con una foto y lo resolvemos: mira cambios y devoluciones.